Savoir interviewer

Le travail préparatoire

Déterminer le type d'interview que vous souhaitez faire :

L'interview que vous souhaitez réaliser peut-être construite autour de cinq angles.

• L'explication : si vous souhaitez que l'interlocuteur vous parle d'un sujet donné
• Le portrait : afin de montrer le parcours et la personnalité de l'interviewé
• Le témoignage : en vue d'obtenir le récit d'un évènement
• La déclaration : dans le but de collecter une parole sur un évènement récent
• Le micro trottoir : avec pour objectif de capter le reflet de "l'opinion publique" à propos d'un évènement. Deux ou trois questions suffisent.

Choisir son mode d'interview

Une fois le type d'interview choisi, déterminer le mode d'interview, c'est à dire l'orientation de l'interview.

• l'interview non-directive : qui n'utilise que très peu de questions. Elle suscite l'envie de parler :"Et alors comment c'était à cette époque..."
• l'interview directive : qui n'utilise que des questions, plus ou moins ouvertes
• l'interview semi-directive : qui mélange questions (afin d'aiguiller la conversation) et reformulations (qui enrichissent l'interview).

Adapter ses questions

• Questions fermées : Réponse par oui ou non

Ex : « Etes-vous pour la construction du nouveau port de plaisance ? »

• Questions à choix multiples : La réponse est induite.

Ex : « Etes-vous pour l'ouverture d'une boucherie ou plutôt pour celle d'une boulangerie ? »

• Questions semi-ouvertes : Réponses brèves et précises.

Ex : Ces questions commencent en général par les termes interrogatifs suivants: « Combien ? Qui ? Quand ? Où ? »

• Questions ouvertes à champ large : Réponses détaillées, explications, justifications...

Ex : Que pensez-vous de la construction d'un port de plaisance ?

Organiser son interview

• Choisissez un angle général précis et structurez votre entretien en conséquence
• Dans votre liste de questions, donnez la priorité chronologique à celles les plus importantes
• Documentez-vous un minimum sur le sujet (la pêche dans un village côtier par exemple...)
• Informez-vous sur votre interlocuteur avant de le rencontrer (ses titres, ses fonctions exactes...)
• Evaluez la durée de l'interview

Le déroulement de l'interview

Vous devez :

• arriver à l’heure. Un retard peut être perçu comme un manque d'intérêt
• vous présenter et expliquez à la personne le sens de votre démarche et la finalité de celle-ci (modes de diffusion, etc...)
• annoncer le temps que durera l'interview à l'interlocuteur
• choisir un endroit calme et confortable où l'on risque pas de vous interrompre
• vous mettre à la place de l'interviewé. Essayez de le mettre à l'aise en échangeant avec lui de manière informelle avant de commencer
• ne poser qu'une seule question à la fois
• évitez que les protagonistes ne parlent en même temps, si vous faites une interview croisée. Bien que temporairement, l'effet peut donner du dynamisme à l'interview

Vous ne devez pas :

• reposer les mêmes questions.
• oublier que vous êtes là pour capter une parole et pas pour donner votre propre avis des choses. A moins d'être dans une situation où la polémique est intéressante
• hésiter à reformuler la question si la réponse n'est pas assez précise, détaillée
• avoir peur des silences
• ne pas chevaucher votre voix avec celle de l'interlocuteur si vous ne désirez garder que les réponses. Essayez dans ce cas de faire en sorte que la personne re-insère la question dans sa réponse

Quelques petits trucs du métier

D'après talk.transom.org

• Quand la personne semble s'arrêter de parler, attendez quelques secondes avant de poursuivre. Afin de ne pas chevaucher la petite phrase "qui va bien" et qui arriverait en sus
• Ne prétendez pas en savoir plus qu'en réalité. Feignez même l'ignorance ou jouez les candides pour recueillir le maximum d'informations
• Essayez de recueillir des anecdotes qui dynamisent le récit. Notamment en fin d'interview, quand les personnes sont relaxées.

A la fin de l'interview

• A la fin de l’interview, vous pouvez demander à la personne si vous avez oublié de poser une question ou si elle a quelque chose à ajouter. En fonction du sujet, vous pouvez aussi lui demander de résumer ce qu’elle vient de dire.

En conclusion

• La réussite de l'interview dépend beaucoup de sa préparation, ainsi que de l'approche du sujet (thème) et de l'interviewé. La part de psychologie à mettre en oeuvre pour arriver à vos fins est à trouver aussi, au delà des éléments cités plus haut, dans votre propre personnalité.

Ressources

Pour les francophones :

• "Faire dire" – L’interview à la radio-télévision, par Claude Sauvé en collaboration avec Jacques Beauchesne, préface de Jacques Languirand, éditions Les Presses de l’Université de Montréal, 2000, 247 pages.

Pour les anglophones :

• http://www.transom.org/tools/beginnings/2007/200701_audio_school/

Vous y trouverez, notamment, un son de 5 minutes appelé "Interviewing Guide - The Art of Interviewing".

• http://www.airmedia.org/PageInfo.php?PageID=3

Voir les pages de la rubrique Radio Collège sur le site de "l'association des indépendants dans la radio" (AIR) :